# Tietosuojaseloste — ArvokasArki

> Markdown-versio tietosuojaselosteesta. HTML-versio:
> https://arvokasarki.fi/tietosuoja

## Rekisterinpitäjä

**Ristilä Group Oy / ArvokasArki**
Y-tunnus: 3208188-8
Sähköposti: asiakaspalvelu@arvokasarki.fi
Puhelin: 0400 997 340

## Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

- Asiakasviestintä ja yhteydenottoihin vastaaminen
- Palveluiden tarjoaminen ja toimittaminen
- Tarjousten ja sopimusten laatiminen
- Asiakassuhteen hoitaminen
- Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen

## Käsiteltävät henkilötiedot

- Nimi
- Puhelinnumero
- Sähköpostiosoite
- Osoite (palvelun toimittamista varten)
- Yhteydenoton sisältö ja palvelutarpeet
- Yhteydenottolomakkeen tekniset tiedot: selaimen User-Agent-tunniste ja
  mahdollinen tekoälyavustajan tunnistautuminen (jos yhteydenotto lähetetään
  asiakkaan puolesta tekoälyavustajan välityksellä)

## Tietojen käsittelijät ja lomakkeen tekninen toteutus

Yhteydenottolomakkeen tiedot käsitellään ja tallennetaan
asiakkuudenhallintajärjestelmäämme (DiiliPutki, ylläpitäjä Rasofi Oy, palvelin
EU-alueella, Ruotsi). Käytämme lisäksi asiakaspalvelujärjestelmää (Chatwoot)
yhteydenottoihin vastaamiseen. Nämä toimivat lukuumme henkilötietojen
käsittelijöinä. Kaikki henkilötiedot säilytetään EU-/ETA-alueella.

Verkkosivustomme tarjoaa myös rajapinnan (/api/lead), jonka kautta asiakas voi
tekoälyavustajan avulla lähettää yhteydenottopyynnön. Tällöin tallennamme
avustajan ilmoittaman tunnisteen ja pyynnön User-Agent-tiedon, jotta
henkilökuntamme tietää yhteydenoton lähetetyn avustajan välityksellä. Ihminen
käsittelee aina jokaisen yhteydenoton.

## Henkilötietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja asiakassuhteen ajan sekä 3 vuotta viimeisimmän
yhteydenoton tai palvelun päättymisen jälkeen, ellei lainsäädäntö edellytä
pidempää säilytysaikaa.

## Henkilötietojen luovutus

Emme luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin.
Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lakisääteisissä tilanteissa.

## Tietojen suojaus

Henkilötiedot suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin
toimenpitein. Pääsy tietoihin on rajattu vain niille henkilöille, jotka
tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseen.

## Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus saada pääsy tietoihisi, pyytää niiden oikaisemista tai
poistamista, vastustaa käsittelyä, pyytää tietojen siirtoa ja tehdä valitus
valvontaviranomaiselle. Käytä oikeuksiasi: asiakaspalvelu@arvokasarki.fi

## Evästeet

Verkkosivustomme ei käytä seurantaevästeitä eikä kerää analytiikkatietoja,
jotka edellyttäisivät erillistä suostumusta.

Päivitetty: 12.7.2026

<!-- cms:agent-api -->
Tältä sivulta ei tilata. Yhteydenotot ja tarjouspyynnöt: https://arvokasarki.fi/#yhteystiedot tai
`POST https://arvokasarki.fi/api/lead` (pakolliset kentät `name`, `phone`) — ohjeet: https://arvokasarki.fi/llms.txt
<!-- /cms:agent-api -->