Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä

Ristilä Group Oy / ArvokasArki
Y-tunnus: 3208188-8
Sähköposti: asiakaspalvelu@arvokasarki.fi
Puhelin: 0400 997 340

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

• Asiakasviestintä ja yhteydenottoihin vastaaminen
• Palveluiden tarjoaminen ja toimittaminen
• Tarjousten ja sopimusten laatiminen
• Asiakassuhteen hoitaminen
• Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen

Käsiteltävät henkilötiedot

Käsittelemme seuraavia henkilötietoja:

• Nimi
• Puhelinnumero
• Sähköpostiosoite
• Osoite (palvelun toimittamista varten)
• Yhteydenoton sisältö ja palvelutarpeet
• Yhteydenottolomakkeen tekniset tiedot: selaimen User-Agent-tunniste ja mahdollinen tekoälyavustajan tunnistautuminen (jos yhteydenotto lähetetään asiakkaan puolesta tekoälyavustajan välityksellä)

Tietojen käsittelijät ja lomakkeen tekninen toteutus

Yhteydenottolomakkeen tiedot käsitellään ja tallennetaan asiakkuudenhallintajärjestelmäämme (DiiliPutki, ylläpitäjä Rasofi Oy, palvelin EU-alueella, Ruotsi). Käytämme lisäksi asiakaspalvelujärjestelmää (Chatwoot) yhteydenottoihin vastaamiseen. Nämä toimivat lukuumme henkilötietojen käsittelijöinä. Kaikki henkilötiedot säilytetään EU-/ETA-alueella.

Verkkosivustomme tarjoaa myös rajapinnan (/api/lead), jonka kautta asiakas voi tekoälyavustajan avulla lähettää yhteydenottopyynnön. Tällöin tallennamme avustajan ilmoittaman tunnisteen ja pyynnön User-Agent-tiedon, jotta henkilökuntamme tietää yhteydenoton lähetetyn avustajan välityksellä. Ihminen käsittelee aina jokaisen yhteydenoton.

Henkilötietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja asiakassuhteen ajan sekä 3 vuotta viimeisimmän yhteydenoton tai palvelun päättymisen jälkeen, ellei lainsäädäntö edellytä pidempää säilytysaikaa.

Henkilötietojen luovutus

Emme luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin. Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lakisääteisissä tilanteissa.

Tietojen suojaus

Henkilötiedot suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Pääsy tietoihin on rajattu vain niille henkilöille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseen.

Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus:

• Saada pääsy omiin tietoihisi
• Pyytää tietojesi oikaisemista
• Pyytää tietojesi poistamista
• Vastustaa tietojen käsittelyä
• Pyytää tietojen siirtoa
• Tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä: asiakaspalvelu@arvokasarki.fi

Evästeet

Verkkosivustomme ei käytä seurantaevästeitä eikä kerää analytiikkatietoja, jotka edellyttäisivät erillistä suostumusta.

Muutokset tietosuojaselosteeseen

Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan verkkosivuillamme.

Päivitetty: 12.7.2026