Tietosuojaseloste
Rekisterinpitäjä
Ristilä Group Oy / ArvokasArki
Y-tunnus: 3208188-8
Sähköposti: asiakaspalvelu@arvokasarki.fi
Puhelin: 0400 997 340
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:
- Asiakasviestintä ja yhteydenottoihin vastaaminen
- Palveluiden tarjoaminen ja toimittaminen
- Tarjousten ja sopimusten laatiminen
- Asiakassuhteen hoitaminen
- Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen
Käsiteltävät henkilötiedot
Käsittelemme seuraavia henkilötietoja:
- Nimi
- Puhelinnumero
- Sähköpostiosoite
- Osoite (palvelun toimittamista varten)
- Yhteydenoton sisältö ja palvelutarpeet
- Yhteydenottolomakkeen tekniset tiedot: selaimen User-Agent-tunniste ja mahdollinen tekoälyavustajan tunnistautuminen (jos yhteydenotto lähetetään asiakkaan puolesta tekoälyavustajan välityksellä)
Tietojen käsittelijät ja lomakkeen tekninen toteutus
Yhteydenottolomakkeen tiedot käsitellään ja tallennetaan asiakkuudenhallintajärjestelmäämme (DiiliPutki, ylläpitäjä Rasofi Oy, palvelin EU-alueella, Ruotsi). Käytämme lisäksi asiakaspalvelujärjestelmää (Chatwoot) yhteydenottoihin vastaamiseen. Nämä toimivat lukuumme henkilötietojen käsittelijöinä. Kaikki henkilötiedot säilytetään EU-/ETA-alueella.
Verkkosivustomme tarjoaa myös rajapinnan (/api/lead), jonka kautta asiakas voi tekoälyavustajan avulla lähettää yhteydenottopyynnön. Tällöin tallennamme avustajan ilmoittaman tunnisteen ja pyynnön User-Agent-tiedon, jotta henkilökuntamme tietää yhteydenoton lähetetyn avustajan välityksellä. Ihminen käsittelee aina jokaisen yhteydenoton.
Henkilötietojen säilytysaika
Säilytämme henkilötietoja asiakassuhteen ajan sekä 3 vuotta viimeisimmän yhteydenoton tai palvelun päättymisen jälkeen, ellei lainsäädäntö edellytä pidempää säilytysaikaa.
Henkilötietojen luovutus
Emme luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin. Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lakisääteisissä tilanteissa.
Tietojen suojaus
Henkilötiedot suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Pääsy tietoihin on rajattu vain niille henkilöille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseen.
Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on oikeus:
- Saada pääsy omiin tietoihisi
- Pyytää tietojesi oikaisemista
- Pyytää tietojesi poistamista
- Vastustaa tietojen käsittelyä
- Pyytää tietojen siirtoa
- Tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä: asiakaspalvelu@arvokasarki.fi
Evästeet
Verkkosivustomme ei käytä seurantaevästeitä eikä kerää analytiikkatietoja, jotka edellyttäisivät erillistä suostumusta.
Muutokset tietosuojaselosteeseen
Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan verkkosivuillamme.
Päivitetty: 12.7.2026